一(yī)、專業(yè)名稱及代碼
電(diàn)子(zǐ)商務專業(yè)
專業(yè)代碼:121100
二、入學要(yào)求
初中畢業(yè)或具有(yǒu)同等學曆的(de)肢殘及健全青年(nián)
三、修業(yè)年(nián)限
學制(zhì):三年(nián)
四、職業(yè)面向
所屬專業(yè)類 (代碼) | 對(duì)應 行(xíng)業(yè)(代碼) | 主要(yào)職業(yè)類别(代碼) | 主要(yào)崗位類别(或技(jì)術(shù)領域) | 職業(yè)資格證書(shū)或技(jì)能(néng)等級證書(shū)舉例 | |
财經商貿類12 | 電(diàn)子(zǐ)商務類121100 | 電(diàn)子(zǐ)商務師(shī)(4-99-00-01) | 網店(diàn)運營、網店(diàn)美(měi)工(gōng)、網店(diàn)客服、網店(diàn)推廣和(hé)營銷 | 網店(diàn)運營與推廣1+x證書(shū);電(diàn)子(zǐ)商務員(yuán)、不(bù)同級别的(de)電(diàn)子(zǐ)商務師(shī)等 |
(一(yī))就(jiù)業(yè)方向
本專業(yè)畢業(yè)生(shēng)主要(yào)就(jiù)業(yè)方向為(wèi):電(diàn)商美(měi)工(gōng)方≠向、電(diàn)商運營方向、電(diàn)商推廣和(hé)營銷方向、電(diàn)商客服方向、電(diàn)商倉儲與物(wù)流方向、網絡營銷和(hé)推廣方向等。
網店(diàn)運營崗位:指定工(gōng)作(zuò)計(jì)劃,管理(lǐ)網店(diàn)團隊,協調各部門★(mén)工(gōng)作(zuò),完成網店(diàn)運營目标。能(néng)力上(shàng)要(yào)求有(yǒu)良"好(hǎo)的(de)敬業(yè)精神和(hé)職業(yè)道(dào)德操守;具備獨立網店(diàn)經營的(de)能(néng)力,有(yǒ♥u)網店(diàn)管理(lǐ)經驗;熟練掌握相(xiàng)關知(zhī)識和(hé)網店(diàn)業(yè)務流程;熟悉各部門(mén)的(de)工ε(gōng)作(zuò);溝通(tōng)能(néng)力好(hǎo)、執行(xíng)力強。
網店(diàn)庫管崗位:商品進銷存管理(lǐ)、檢品,入庫,配貨,檢查裝箱,出庫,發貨。能(néng)力上(shàng)要(yào)求有(yǒu)端正的(de)工(gōng)作(zuò)•态度,良好(hǎo)的(de)職業(yè)操守;掌握京東(dōng)知(zhī)識和(hé)網店(diàn)業(yè)務流程;熟練使用(yòng)進銷存軟件(jiàn);熟悉産品知(zhī)識,掌握£各種産品的(de)包裝技(jì)巧;對(duì)快(kuài)遞物(wù)流的(de)規則非常了(le)解。
網店(diàn)客服崗位:管理(lǐ)網店(diàn)、接受客戶網上(shàng)咨詢并達成銷售、處理(lǐ)售後問(wèn)題等。能(néng)力上(shàng)要®(yào)求有(yǒu)端正的(de)工(gōng)作(zuò)态度,良好(hǎo)的(de)職業(yè)操守;熟練掌握相(xiàng)關知(zhī)識和(hé)網店(diàn)&管理(lǐ)的(de)各項功能(néng);熟練掌握網店(diàn)産品信息及産品專業(yè)知(zhī)識;打字速ε度快(kuài),能(néng)同時(shí)應對(duì)多(duō)人(rén)聊天;有(yǒu)良好(hǎo)的(de)網上(shàng→)溝通(tōng)能(néng)力和(hé)銷售技(jì)巧。
網店(diàn)美(měi)工(gōng)崗位:商品拍(pāi)照(zhào)與圖片處理(lǐ)、網店(diàn)裝修等。能(néng)力上(shàng) 要(yào)求有(yǒu)端正的(de)工(gōng)作(zuò)态度,良好(hǎo)的(de)職業(yè)操守;熟練掌握京東(dōng)知(zhī)識和(hé)網店(diàn)管理¥(lǐ)的(de)各項功能(néng);有(yǒu)美(měi)工(gōng)基礎,熟練使用(yòng)Dreamweaver、Fireworks、Photoshop 等軟件(jiàn)。
網店(diàn)推廣和(hé)營銷崗位:從(cóng)事(shì)店(diàn)鋪推廣和(hé)全網營銷工(gōng)作(zuò)。熟悉網絡營銷的(de)各項技(jì)能(néng),包括搜索引擎營λ銷和(hé)搜索引擎優化(huà)、全網推廣和(hé)微(wēi)營銷等技(jì)術(shù)體(tǐ)系。
五、培養目标與培養規格
(一(yī))培養目标
本專業(yè)以服務發展為(wèi)宗旨,以促進就(jiù)業(yè)為(wèi)導向,提升學生(shēng)思想道(dào)德修養,人(rén)文(wé&n)素養和(hé)綜合職業(yè)能(néng)力為(wèi)核心,強化(huà)學生(shēng)β的(de)認知(zhī)能(néng)力、合作(zuò)能(néng)力、創新能(néng)力、職業(yè)能(néng)力、勞動能(néng)力等關鍵能(néng)力培養,把學 生(shēng)培養成為(wèi)德智體(tǐ)美(měi)勞、有(yǒu)管理(lǐ)和(hé)決策能(néng)力的(de)管理(l¶ǐ)人(rén)才、有(yǒu)實施能(néng)力和(hé)操作(zuò)能(néng)力的(de)一(yī)線技(jì)術(shù)人(rén)才。
1.培養學生(shēng)具有(yǒu)決策和(hé)策劃能(néng)力:具有(yǒu)一(yī)定的(de)管理(lǐ)能(néng)力和($hé)團隊協作(zuò)能(néng)力;信息素養好(hǎo),熟悉其所經營商品的(de)行(xíng)業(yè)知(zhī)識,時(shí)刻關注國(guó)際國(guó)內(nèi)大(dà)↕事(shì)件(jiàn),及時(shí)把握商機(jī);通(tōng)曉網店(diàn)建設、管理(lǐ)、推廣的(de)各個(gè)流程,能(né₩ng)根據其主營商品的(de)特征和(hé)目标客戶群對(duì)店(diàn)鋪做(zuò)整體(tǐ)策劃和(hé)優化(huà)管理(lǐ),根據銷售淡季、旺季、季節φ變化(huà)及各種節日(rì)做(zuò)有(yǒu)效的(de)促銷活動。
2.培養學生(shēng)具有(yǒu)較強的(de)執行(xíng)能(néng)力和(hé)團隊協作(zuò)能(néng)力:能(néng)夠将網店(diàn)的(de)決策方案 變為(wèi)現(xiàn)實,認真執行(xíng)每一(yī)次策劃活動,并且注意細節。
3.培養學生(shēng)具備實際動手操作(zuò)型能(néng)力:具有(yǒu)一(yī)定的(d♠e)辦公自(zì)動化(huà)軟件(jiàn)應用(yòng)能(néng)力、熟練文(wén)字錄入,熟悉網絡環境、具有(yǒu)較強的(de)溝通(tōng)β能(néng)力、建立客戶檔案、定時(shí)與老(lǎo)客戶溝通(tōng),會(huì)使用(yòng)照(zhào)相(xiàng)機(jī)、懂(dǒng)得(de)商品拍(pāλi)攝技(jì)巧,熟練圖片處理(lǐ)軟件(jiàn)、具備一(yī)定的(de)美(měi)術(shù)基礎和(hé)網頁制(zhì)作(zuò)基礎,熟悉店(diàn)鋪建設、管理(lǐ)及數∞(shù)據采集工(gōng)作(zuò)。
4.培養學生(shēng)創新創業(yè)能(néng)力。
5. 通(tōng)過勞動精神、勞模精神,開(kāi)展式樣的(de)勞動實踐活動,培養學生(shēng)的(de)勞動能(néng)力,并納入綜合素質評價。
(二)培養規格
1.知(zhī)識要(yào)求
(1)掌握中職生(shēng)所必備的(de)德育、語文(wén)、數(shù)學、英語、計(jì)算(suàn)機(jī)應用(yòng)基礎、體(tǐ)育等文(wén)化(↕huà)基礎知(zhī)識。
(2)具有(yǒu)一(yī)定的(de)人(rén)文(wén)社會(huì)科(kē)學基本知(zhī×)識。
(3)了(le)解基本的(de)商務禮儀常識。
(4)掌握電(diàn)子(zǐ)商務實務、網絡營銷、電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)、電(diàn)子(zǐ)支付等本專業(yè)必備知(zhī)識。
(5)掌握電(diàn)子(zǐ)商務網站(zhàn)策劃、建設、信息處理(lǐ)與信息加工(gōng)的(de)相(xiàn±g)關知(zhī)識。
(6)理(lǐ)解電(diàn)子(zǐ)商務運營活動中相(xiàng)關法律法規方面的(de)基本知(£zhī)識。
(7)掌握電(diàn)子(zǐ)商務日(rì)常工(gōng)作(zuò)中客戶服務與客戶管理(lǐ)的(de)相(xiàng→)關專業(yè)知(zhī)識。
(8)掌握與本專業(yè)相(xiàng)關的(de)計(jì)算(suàn)機(jī)軟、硬件(jiàn)知(zhī)識。
(9)掌握電(diàn)子(zǐ)商務運營中涉及物(wù)流的(de)基本知(zhī)識。
2.能(néng)力要(yào)求
(1)能(néng)夠理(lǐ)解客戶需求,使用(yòng)标準的(de)普通(tōng)話(huà)與客戶交流,使用(yòng)有(yǒu)效表達溝通(tōng)方式,給予客戶準确答(dá)複。
(2)能(néng)夠熟練使用(yòng)計(jì)算(suàn)機(jī)常用(yòng)工(gōng)具軟件(jiàn),制(zhì)作(zuò)日(rì)常工(gōngα)作(zuò)文(wén)檔,漢字錄入速度達到(dào)50字/分(fēn)以上(shàng)。
(3)能(néng)熟練在互聯網交易平台上(shàng)對(duì)B2C平台和(hé)C2C平台電(diàn)商、京東(dōng)電(diàn)商和(hé)微(wēi)商等商務活動進行(xíng)交易處理(lǐ),準确率100%。
(4)能(néng)夠運用(yòng)網絡營銷的(de)方法,根據需求進行(xíng)網絡調查、需求分(fēn)析,制(zhì)定恰當的(de)網絡推廣方案。
(5)能(néng)夠按照(zhào)企業(yè)需求,搜集、原創、編輯、發布網絡信息。
(6)能(néng)夠運用(yòng)工(gōng)具軟件(jiàn),設計(jì)與制(zhì)作(zuò)電(diàn)子 (zǐ)商務網站(zhàn)頁面或商城(chéng)模闆。
(7)能(néng)夠利用(yòng)電(diàn)子(zǐ)商務後台統計(jì)數(shù)據、客戶信息數(shù)據等對(duì)電(diàn)子(zǐ)商務運營過程進行(xíng)有(y ǒu)效分(fēn)析和(hé)歸納從(cóng)而總結出問(wèn)題解決方案和(hé)電(diàn)商調整策略等。
3.素質要(yào)求
(1)嚴格遵守電(diàn)子(zǐ)商務行(xíng)業(yè)相(xiàng)關法律法規,做(zuò)到(dào)誠信運營。
(2)具有(yǒu)良好(hǎo)的(de)職業(yè)素養和(hé)道(dào)德品質。
(3)具有(yǒu)積極主動、踏實認真的(de)工(gōng)作(zuò)态度,做(zuò)事(shì)有(yǒu)韌性。
(4)有(yǒu)良好(hǎo)的(de)責任意識、服務意識。
(5)具有(yǒu)良好(hǎo)的(de)執行(xíng)能(néng)力、應變能(néng)力、溝通(tōng)能(néng)力、團隊協作(zuò)與抗挫折能(néng)力。
4.具體(tǐ)職業(yè)崗位能(néng)力要(yào)求
在調查行(xíng)業(yè)企業(yè)信息基礎上(shàng),通(tōng)過召開(kāi)專家(jiā)研討(tǎo)會(huì),确γ定了(le)電(diàn)子(zǐ)商務專業(yè)的(de)典型工(gōng)作(zuò)崗位及崗&位核心技(jì)能(néng)。
電(diàn)子(zǐ)商務專業(yè)面向的(de)崗位及崗位核心技(jì)能(néng)
崗位名稱 | 崗位描述 | 崗位核心技(jì)能(néng) | 對(duì)應課程 |
商務信息管理(lǐ) | 網上(shàng)商務信息收集、網上(shàng)商務信息分(fēn)析、網上(shàng)商務信息發布、企業(yè)內(nè₽i)部信息的(de)采集與處理(lǐ) | 1.能(néng)熟練使用(yòng)互聯網提供B2B、B2C、C2C等電(diàn)子(zǐ)商務平台及各種搜索引擎,根據企業(yè)管理(lǐ)的(de)要(yào)求,進行(xíng)商務信息 收集與管理(lǐ)。 2. 能(néng)按照(zhào)企業(yè)管理(lǐ)的(de)需要(yào),從(cóng)不(bù)同的(de)角度≠對(duì)已有(yǒu)信息進行(xíng)分(fēn)類、統計(jì)。能(néng)從(cóng)已有(yǒu)信息中挖掘出σ對(duì)企業(yè)管理(lǐ)有(yǒu)用(yòng)的(de)隐性信息。 3. 能(néng)熟練使用(yòng)互聯網的(de)信息發布平台,幫助企業(yè)在網上(shàng)進行(xíng)形象宣傳、産品推廣。 4. 能(néng)熟練使用(yòng)企業(yè)內(nèi)部的(de)管理(lǐ)信息系統,掌握企業(yè)的(de)信息處理(lǐ)流程 | 信息技(jì)術(shù)、電(diàn)商基礎、網絡推廣、消費(fèi)心理(lǐ)學、網絡營銷實務、新媒體(tǐα)運營 |
網店(diàn)美(měi)工(gōng) | 店(diàn)鋪裝修、産品包裝設計(jì)、産品攝影(yǐng)與圖片處理(lǐ),商品詳情頁制(zhπì)作(zuò) | 熟練掌握工(gōng)具使用(yòng),能(néng)對(duì)商品進行(xíng)視(shì)覺沖擊力的(de)包裝和(hé)設計(jì),能(néng)設計(jì)産品詳情頁¥和(hé)主圖等電(diàn)商素材。能(néng)對(duì)店(diàn)鋪進行(xíng)有(yǒu)視(shì)覺沖擊力的↕(de)裝修和(hé)設計(jì)。 | 商品拍(pāi)攝與處理(lǐ)、網店(diàn)美(měi)工(gōng) |
網店(diàn)運營 | 網店(diàn)開(kāi)設、商品上(shàng)架、訂單處理(lǐ)、店(diàn)鋪引流、數(shù)據分(fēn)析 | 熟悉電(diàn)商業(yè)務流程,能(néng)在通(tōng)用(yòng)的(de)電(diàn)子(zǐ)商務平台上(shà↕ng)進行(xíng)完整的(de)交易流程,了(le)解電(diàn)子(zǐ)商務“信息流”、“資金(jīn)流”的(de)流向。 | 網店(diàn)運營、電(diàn)商運營與推廣、無線端運營、電(diàn)商大(dà)數(shù)據 |
客戶服務與管理(lǐ) | 客戶服務、客戶管理(lǐ) | 熟悉人(rén)們使用(yòng)互聯網的(de)習(xí)慣,制(zhì)定适合客戶需求的(de)營銷模式,≥有(yǒu)較強的(de)服務意識,具備良好(hǎo)的(de)客戶關系溝通(tōng)、管理(lǐ)等技(jì)能(néng)。 | 電(diàn)子(zǐ)商務客戶服務、電(diàn)商企業(yè)客戶管理(lǐ)、文(wén)字錄入 |
網站(zhàn)維護與管理(lǐ) | 網頁設計(jì)制(zhì)作(zuò)、網站(zhàn)建設、維護 | 1. 掌握計(jì)算(suàn)機(jī)及網絡技(jì)術(shù)的(de)基礎知(zhī)識,熟悉計(jì)算(suàn)機(jī)及網絡常用(yòng)β軟件(jiàn),獨立完成網頁的(de)設計(jì)與制(zhì)作(zuò)。 2. 領會(huì)電(diàn)子(zǐ)商務網站(zhàn)的(de)特點、分(fēn)類、規劃與設計(jφì)、發布推廣,掌握網站(zhàn)建設與維護的(de)基本要(yào)求和(hé)技(jì)術(shù)★,能(néng)進行(xíng)網站(zhàn)基本設計(jì)和(hé)日(rì)常維護。 | 網站(zhàn)內(nèi)容編輯、 網站(zhàn)建設與維護 |
物(wù)流和(hé)配送 | 商品物(wù)流體(tǐ)系設計(jì)和(hé)配送實施 | 掌握現(xiàn)代物(wù)流、物(wù)流流程、物(wù)流配送設施及其使用(yòng)、配送作(zuò)業(yè)管理(lǐ)、物(wù)流信息技(jì)✔術(shù),熟悉物(wù)流工(gōng)作(zuò)流程和(hé)規範 |
六、課程設置
本專業(yè)課程設置分(fēn)為(wèi)公共基礎課和(hé)專業(yè)技(jì)能(néng)課。§
公共基礎課包括德育課、文(wén)化(huà)課、體(tǐ)育與健康、音(yīn)樂(yuè)及其他(tā)自(zì)然科(kē)學和(hé)人(rén)文(wén÷)科(kē)學類基礎課。
專業(yè)技(jì)能(néng)課包括專業(yè)核心課,專業(yè)(崗位)方向課和(hé)專業(yè)選修課,實習(xí)實訓是(shì)專業(yè)§崗位課教學的(de)重要(yào)內(nèi)容,含校(xiào)內(nèi)外(wài)實訓、崗位培養等多(duō)種形式。
(一(yī))公共基礎課
序号 | 課程名稱 | 主要(yào)教學內(nèi)容和(hé)要(yào)求 | 參考 學時(shí) | 備注 |
1 | 職業(yè)生(shēng)涯與規劃 | 依據《中等職業(yè)學校(xiào)思想政治課大(dà)綱》開(kāi)設。 | 40 | |
經濟政治 | 依據《中等職業(yè)學校(xiào)思想政治課大(dà)綱》開(kāi)設。 | 40 | ||
哲學與人(rén)生(shēng) | 依據《中等職業(yè)學校(xiào)思想政治課大(dà)綱》開(kāi)設。 | 40 | ||
職業(yè)道(dào)德與法律 | 依據《中等職業(yè)學校(xiào)思想政治課大(dà)綱》開(kāi)設。 | 40 | ||
2 | 曆史 | 依據《中等職業(yè)學校(xiào)曆史教學大(dà)綱》開(kāi)設,并與專業(yè)實際和(hé)行(xíng)業(yè)發展密切結合。 | 80 | |
3 | 體(tǐ)育 | 依據《中等職業(yè)學校(xiào)體(tǐ)育與健康教學指導綱要(yào)》開(kāi)設,并與專業(yè)實際和(hé)行(xíng)業(yè)發展密π切結合。 | 40 | |
4 | 音(yīn)樂(yuè) | 依據《中等職業(yè)學校(xiào)公共藝術(shù)教學大(dà)綱》開(kāi)設,并注重在職業(yè)模塊的(de)教學內(nèi)容中體(tǐ)現¥(xiàn)專業(yè)特色。 | 40 | |
5 | 英語 | 依據《中等職業(yè)學校(xiào)英語教學大(dà)綱》開(kāi)設,并與專業(yè)實際和(hé)行(xíng)業(yè)發展密切結合。 | 160 | |
6 | 語文(wén) | 依據《中等職業(yè)學校(xiào)語文(wén)教學大(dà)綱》開(kāi)設,并注重在職業(yè)模塊的(de)教學內(nèi)容中φ體(tǐ)現(xiàn)專業(yè)特色。 | 160 | |
7 | 信息技(jì)術(shù) | 依據《中等職業(yè)學校(xiào)物(wù)理(lǐ)教學大(dà)綱》開(kāi)設,并注重在職業(yè)模塊的(de)教學內(nèi)容中體(tǐ)現(xi'àn)專業(yè)特色。 | 80 | |
8 | 數(shù)學 | 依據《中等職業(yè)學校(xiào)數(shù)學教學大(dà)綱》開(kāi)設,并與專業(yè)實際和(hé)行(xíng)業(yè)發展密切結合。 | 160 | |
9 | 心理(lǐ)健康 | 依據《标準》開(kāi)設,并與專業(yè)、行(xíng)業(yè)、我校(xiào)實情緊密結合。 | 40 | |
10 | 安全教育 | 依據相(xiàng)關安全教育制(zhì)度及案例開(kāi)設,并與實際生(shēng)活緊密結合。 | 機(jī)動 | |
11 | 傳統文(wén)化(huà)教育 | 依照(zhào)《指導意見(jiàn)》開(kāi)設,弘揚中華優秀傳統文(wén)化(huà)。 | 機(jī)動 | |
12 | 職業(yè)素養 | 依據《标準》開(kāi)設,并與專業(yè)、行(xíng)業(yè)、我校(xiào)實情緊密結合。 | 機(jī)動 | |
13 | 創新創業(yè) | 依據教育質量與管理(lǐ)中教學常規管理(lǐ)指标,并與我校(xiào)實際情況緊密結合 | 講座 | |
14 | 勞動教育 | 依據相(xiàng)關勞動教育課程開(kāi)設,并與實際生(shēng)活緊密結合。 | 機(jī)動 | 不(bù)低(dī)于16學時(shí) |
(二)專業(yè)崗位課
1、專業(yè)核心課
序号 | 課程 名稱 | 主要(yào)教學內(nèi)容和(hé)要(yào)求 | 參考 學時(shí) | 備注 |
1 | 電(diàn)子(zǐ)商務基礎 | 了(le)解電(diàn)子(zǐ)商務相(xiàng)關的(de)法律法規、行(xíng)業(yè)政α策和(hé)網絡安全常識;了(le)解網絡零售市(shì)場(chǎng)的(de)基本特點,電(diàn)子(zǐ)商務B2B、B2C、C2C≈等典型電(diàn)子(zǐ)商務運營模式;掌握網絡零售的(de)主要(yào)交易流程,能(néng)進行(xíng)網絡商情信息的(de)處理(lǐ)加工(gōng);熟悉網上(shànσg)銀(yín)行(xíng)和(hé)第三方支付平台業(yè)務;能(néng)應用(yòng)電(diàn)子δ(zǐ)商務平台進行(xíng)網上(shàng)商店(diàn)和(hé)搭建和(hé)日(rì)常商務交易處理(lǐ) 了(le)解店(diàn)鋪基本介紹和(hé)入住流程規則,熟悉店(diàn)鋪商品上(shàng)架前的(de)主圖與商品詳情頁制(zhì)作(zuò),能(néng)夠進行(xíng)京東(₩dōng)店(diàn)鋪後台操作(zuò),實施商品上(shàng)架流程 | 80 | |
2 | 網絡營銷實務 | 能(néng)選擇恰當的(de)站(zhàn)外(wài)營銷推廣方法,正确操作(zuò)工(gōng)具軟件(jiàn)&,增加網站(zhàn)的(de)流量;能(néng)根據第三方平台規範及特點,選擇适合自(zì)身(shēn)的(de)平台內(nèi)部營銷推廣地(dì),正确操作(zuò)後台;能(né®ng)根據網站(zhàn)營銷的(de)不(bù)同階段,運用(yòng)網站(zhàn)分(fēn)析工(gōng)具監測網站(&zhàn)指标的(de)變化(huà),實現(xiàn)監測推廣效果的(de)目的(de) | 80 | |
3 | 電(diàn)子(zǐ)商務客戶服務 | 了(le)解産品和(hé)網購(gòu)流程知(zhī)識,電(diàn)商客服各種業(yè)務類型的(de)工(gōng)作(zuò)要(yà→o)求以及接待、溝通(tōng)等方面的(de)知(zhī)識;掌握電(diàn)商客服的(de)專業(yè)服♥務用(yòng)語和(hé)禮儀;能(néng)正确回複客戶咨詢,有(yǒu)效處理(lǐ)客戶投訴;會(huì)準确分(fēn)析客戶需求≈,針對(duì)客戶需求給予滿意的(de)解決方案 | 80 | |
4 | 消費(fèi)心理(lǐ)學 | 從(cóng)不(bù)同的(de)方面和(hé)角度重點研究消費(fèi)者的(de)心理(lǐ)現(xiàn)象和(hé)商品營銷過©程中的(de)心理(lǐ)問(wèn)題。 | 80 | |
5 | 網店(diàn)運營 | 了(le)解網站(zhàn)運營的(de)規範與流程,明(míng)确網店(diàn)運營的(de)核心工(gōng)作(zuò)內(nèi)容®;能(néng)獨立完成網店(diàn)整個(gè)交易過程;能(néng)美(měi)化(huà)網店(diàn)頁面$,制(zhì)作(zuò)商品展示頁面;能(néng)根據不(bù)同商品類型正确進行(xíng)商品分(fēn)類、編碼等,提煉商品賣點;能(né♣ng)根據網店(diàn)運營目标,選擇合适的(de)網絡營銷工(gōng)具,推廣店(diàn)鋪,做(zuò)好(hǎo)客戶服務,實現(xiàn)交易 | 120 | 可(kě)以考取1+X證書(shū) |
6 | 網站(zhàn)內(nèi)容編輯 | 了(le)解網站(zhàn)內(nèi)容編輯崗位職業(yè)道(dào)德,能(néng)根據企業(yè)具體(tǐ)需求進行(xíng)網絡信息篩選與歸類;能(néng)根據産品特征編輯産品推廣信息與宣傳軟文(wén);能(néng)根據企業(yè)網站(σzhàn)需求撰寫宣傳稿件(jiàn)和(hé)企業(yè)宣傳軟文(wén)、開(kāi)展網絡專題策劃、開(kāi)展網絡互動活動,并有(yǒu)效進行(xíng)網絡社區(q ū)管理(lǐ) | 80 | |
7 | 基礎會(huì)計(jì) | 掌握初中級會(huì)計(jì)人(rén)才所必備的(de)會(huì)計(jì)基本理(lǐ)論、基本知(zhī)識和(hé)基本技(jì)能(néng),為(wèi)學生'(shēng)進一(yī)步學習(xí)各種專業(yè)會(huì)計(jì)和(hé)有(yǒu)關管理(lǐ)課程奠定基礎 | 80 |
2、專業(yè)方向課
(1)客戶管理(lǐ)
序号 | 課程名稱 | 主要(yào)教學內(nèi)容和(hé)要(yào)求 | 參考 學時(shí) | 備注 |
1 | 電(diàn)商企業(yè)客服管理(lǐ) | 了(le)解電(diàn)商平台售前售後規則,掌握售中訂單處理(lǐ)技(jì)巧,售後退換貨處理(lǐ),商品評價管理(lǐ)等;熟練操作(zuò)→網店(diàn)即時(shí)在線溝通(tōng)工(gōng)具。 | 80 | |
2 | 推銷與談判技(jì)巧 | 了(le)解客戶心理(lǐ)知(zhī)識;掌握與客戶溝通(tōng)的(de)技(jì)巧與方法;能(néng)通(tōng)過電(diàn)話(huà)或網絡即時(shí)通(tōng)信工(g♣ōng)具有(yǒu)效明(míng)确地(dì)向客戶傳達服務信息、态度;能(néng)通(tōng)過準确解讀∑(dú)客戶信息;掌握客戶想法、感受與态度;會(huì)對(duì)客戶進行(xíng)有(yǒu)利于問(wèn)題解決的(de)提問(wèn)、傾聽(t✔īng)、表達 | 80 | |
3 | 客戶關系管理(lǐ) | 了(le)解客戶關系管理(lǐ)的(de)意義;掌握客戶關系管理(lǐ)的(de)基本方法;能(néng)熟練操作(zuò)CRM軟件(jiàn);會(huì)進行(<xíng)大(dà)客戶關系管理(lǐ)、客戶滿意度管理(lǐ)以及客戶忠誠度管理(lǐ)。 | 80 | |
4 | 文(wén)字錄入 | 能(néng)按照(zhào)正确的(de)鍵盤指法完成錄入任務;能(néng)熟練使用(yòng)一(yī)種中文(wén)輸入法;能(néng)設置™輸入法屬性;掌握特殊符号的(de)輸入方法;能(néng)正确聽(tīng)取客戶要(yào)求,同步完成記錄;文(wén")字錄入速度達到(dào)50 字/分(fēn)鐘(zhōng) | 80 |
(2)網店(diàn)運營
序号 | 課程名稱 | 主要(yào)教學內(nèi)容和(hé)要(yào)求 | 參考 學時(shí) | 備注 |
1 | 電(diàn)商運營與推廣 | 了(le)解京東(dōng)店(diàn)鋪流量類型,進行(xíng)搜索流量的(de)獲取與優化(huà)、付費β(fèi)流量ROI值的(de)提升、活動流量的(de)提報(bào)與升級,同時(shí)運營無線端流量的(de)布局與§實施。 | 80 | |
2 | 無線端運營 | 了(le)解電(diàn)商無線端發展趨勢分(fēn)析,熟悉京東(dōng)無線端後台操作(zuò),能(néng)夠進行$(xíng)京東(dōng)微(wēi)店(diàn)的(de)內(nèi)容營銷與活動策劃。 | 40 | |
3 | 電(diàn)商大(dà)數(shù)據 | 了(le)解除店(diàn)鋪數(shù)據分(fēn)析的(de)意義,認識數(shù)據分(fēn)析★名詞,掌握數(shù)據分(fēn)析的(de)流程與重點,進行(xíng)行(xíng)業(yè)、店(diàn)鋪、商品、客戶等不(bù)同維度的(de)數(shù)¶據分(fēn)析,從(cóng)而制(zhì)定店(diàn)鋪運營優化(huà)方案。 | 40 | |
4 | 電(diàn)子(zǐ)商務物(wù)流
| 了(le)解電(diàn)子(zǐ)商務物(wù)流中倉儲配送的(de)工(gōng)作(zuò)職責;掌 握倉儲管理(lǐ)和(hé)配送系統的(de)操作(zuò)方法,能(néng)對(duì)客戶的(de)網絡訂單進行(xíng)處理(lǐ£);能(néng)按照(zhào)安全規範,熟練使用(yòng)各種包裝設備,準确迅速地(dì)完成物(wù)品的(de)包裝、封閉等基本操作(zuò);能(néng)對(duì)單據×進行(xíng)管理(lǐ)與跟蹤,合理(lǐ)安排退換流程
| 80 | |
5 | 活動策劃與實施 | 了(le)解商業(yè)活動的(de)具體(tǐ)內(nèi)容和(hé)實施策劃活動的(de)工(gōng)具和(hé)手段;掌握活動策劃的(de)$結構、格式及其寫作(zuò)基本要(yào)求;能(néng)根據電(diàn)商活動的(de)類型,策劃有(yǒu)效的(de)活動主題,能(néng")根據活動主題和(hé)活動目的(de),撰寫策劃方案;能(néng)根據策劃方案,制(zhì)定實施計(jì)劃,合理(lǐ)調配資源 | 80 | |
6 | 網絡推廣 | 了(le)解網絡推廣的(de)含義,能(néng)分(fēn)析現(xiàn)狀,尋找潛在用(yòng)戶,制(zhì)定推廣策略;能(néng)運用(yòng)電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàγn)進行(xíng)推廣,了(le)解搜索引擎優化(huà)推廣的(de)工(gōng)作(zuò)內(nèi)容、動作(z←uò)操作(zuò)規範,能(néng)完成選擇關鍵詞、建設友(yǒu)情鏈接、發布外(wài)部鏈接及推廣效果分(fēn)析工(gōn☆g)作(zuò) | 80 | |
7 | 新媒體(tǐ)運營 | 了(le)解當前不(bù)同類型的(de)新媒體(tǐ),并能(néng)夠運用(yòng)這(zhè)些(xiē)新媒體(tǐ)進行(≈xíng)店(diàn)鋪運營 | 80 |
(3)網店(diàn)美(měi)工(gōng)
1 | 網店(diàn)美(měi)工(gōng) | 了(le)解美(měi)學基礎知(zhī)識,理(lǐ)解平面設計(jì)與創意的(de)基本要(yàΩo)求,熟悉不(bù)同類型圖形圖像處理(lǐ)業(yè)務的(de)規範要(yào)求與表現(xiàn)手法;掌握對(duì)拍(pāi)攝的(de)圖片進行(xí ng)色彩、光(guāng)線等的(de)調整方法;掌握應用(yòng)平面設計(jì)Photoshop軟件(jiàn)進行(xíng)網店(diàn£)圖片處理(lǐ)的(de)相(xiàng)關技(jì)能(néng),能(néng)使用(yòng)相(xiàng)應軟件(jiàn)進行(xíng£)圖形繪制(zhì)、圖文(wén)編輯、圖像處理(lǐ)等業(yè)務應用(yòng)。 | 120 | |
2 | 商品拍(pāi)攝與處理(lǐ) | 了(le)解商品E化(huà)工(gōng)作(zuò)職責;能(néng)根據拍(pāi)攝要(yào)求調試相(xiàng)機(jī),拍(pāi±)攝出清晰地(dì)體(tǐ)現(xiàn)商品賣點的(de)照(zhào)片;能(néng)正确展示商品,形成商品₩詳情頁;掌握促銷圖設計(jì)制(zhì)作(zuò)相(xiàng)關知(zhī)識,能(néng)使用(yòng)設計(jì)類工(gōng)具軟件(jσiàn)制(zhì)作(zuò)商品促銷信息,突出商品賣點。 | 120 |
(三)專業(yè)選修課
(1)商品知(zhī)識
(2)網絡常用(yòng)軟件(jiàn)
(3)移動商務
(4)電(diàn)子(zǐ)商務安全
(5)電(diàn)子(zǐ)商務支付
(6)其他(tā)
(四)綜合實訓
綜合實訓教學是(shì)以提升學生(shēng)綜合職業(yè)能(néng)力為(wèi)教學目标,與企業(yè)合作(zuò)開(kāi)發綜合實訓項目,采取集中實訓的(de)教學組∞織形式,校(xiào)企教師(shī)共同管理(lǐ)和(hé)考核學生(shēng)。
綜合實訓教學時(shí)間(jiān)安排在第五學期,對(duì)應“綜合實訓”課程,實訓項目見(jiàn)下(xià)表,依據實際情況,将選其一(yī)。
綜合實訓項目 | 實訓 時(shí)間(jiān) | 實訓內(nèi)容 | 實訓地(dì)點 |
網店(diàn)運營 | 160學時(shí) | 依托第三方電(diàn)子(zǐ)商務平台,指導學生(shēng)開(kāi)設獨立店(diàn)鋪,完成網店(diàn)裝修、≤商品分(fēn)類、商品作(zuò)息編輯發布、網店(diàn)推廣、客戶服務、數(shù)據分(fēnφ)析任務,實施網店(diàn)運營全流程,以網店(diàn)運營指标數(shù)據為(wèi)标準考核學生(shēng) | 校(xiào)內(nèi)+校(xiào)外(wài) |
客戶管理(lǐ)綜合實訓 | 160學時(shí) | 與優質電(diàn)商企業(yè)合作(zuò),完成産品咨詢、産品推薦、促進下(xià)單、客戶回訪、訂單查詢等客戶服務崗位生(shēng)産性實訓,學生(shēng)掌→握标準化(huà)服務流程,融入企業(yè)文(wén)化(huà),積累實戰經驗 | 校(xiào)外(wài) |
網站(zhàn)推廣綜合實訓 | 160學時(shí) | 與中小(xiǎo)型電(diàn)商企業(yè)合作(zuò),承接企業(yè)外(wài)包項目,重點開(kāi)展産品圖片采集與處理(lǐ)、産品信息編輯與上(shàng)傳、 網站(zhàn)資訊更新與維護、交互平台使用(yòng)與維護等實訓項目,提升學生(shēng)綜合應用(y>òng)能(néng)力 | 校(xiào)內(nèi)+校(xiào)外(wài) |
網絡營銷綜合實訓 | 160學時(shí) | 與中小(xiǎo)型電(diàn)商企業(yè)合作(zuò),承接企業(yè)外(wài)包項目,推廣商城(chéng)網站(zhàn)或企'業(yè)網站(zhàn),重點開(kāi)展搜索引擎優化(huà)、微(wēi)博營銷、博客營銷、建設友(yǒu)情鏈接等綜合實訓,提升學生(shēng)綜合應用(yòng)能(©néng)力 | 校(xiào)內(nèi)+校(xiào)外(wài) |
(五)崗位培養
崗位培養是(shì)本專業(yè)學生(shēng)職業(yè)技(jì)能(néng)和(hé)職業(>yè)崗位工(gōng)作(zuò)能(néng)力培養的(de)重要(yào)實踐教學環節,在确保學生(shēng)實習(xí)總量的(de)前提下(xià),根據實際需要(yào)÷,通(tōng)過校(xiào)企深度合作(zuò),實行(xíng)工(gōng)學交替、多(duō)學期、分(fēn)階段安排學生(shēng)實λ習(xí)。
課程類别 | 序号 | 課程名稱 | 總學時(shí) | 講授 | 實踐 | 學期、周學時(shí)分(fēn)配及考試科(kē)目 |
教學設備 | ||||||||||
第一(yī)學年(nián) | 第二學年(nián) | 第三學年(nián) | |||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||||||||||||
周學時(shí)分(fēn)配 | |||||||||||||||||
公
共
基
礎
課 | 1 | 職業(yè)生(shēng)涯規劃 | 40 | 40 | 2ü | 頂 崗 實 " 習(xí) &nb↕sp; | |||||||||||
2 | 經濟政治 | 40 | 40 | 2ü | |||||||||||||
哲學與人(rén)生(shēng) | 40 | 40 | 2ü | ||||||||||||||
職業(yè)道(dào)德與法律 | 40 | 40 | 2ü | ||||||||||||||
體(tǐ)育 | 40 | 40 | 1 | 1 | |||||||||||||
3 | 曆史 | 80 | 80 | 2 | 2 | ||||||||||||
4 | 音(yīn)樂(yuè) | 40 | 40 | 1 | 1 | ||||||||||||
5 | 英語 | 160 | 120 | 40 | 4 | 4ü | |||||||||||
6 | 語文(wén) | 160 | 120 | 2 | 2 | 2 | 2 | ||||||||||
7 | 信息技(jì)術(shù) | 80 | 20 | 60 | 4ü | 電(diàn)腦(nǎo) | |||||||||||
8 | 數(shù)學 | 160 | 160 | 4ü | 4 | ||||||||||||
9 | 心理(lǐ)健康(機(jī)動) | 40 | |||||||||||||||
10 | 安全教育(機(jī)動) | 20 | |||||||||||||||
11 | 傳統文(wén)化(huà)教育(機(jī)動) | 20 | |||||||||||||||
12 | 職業(yè)素養(機(jī)動) | 20 | |||||||||||||||
13 | 創新創業(yè)(講座) | 4 | 4 | ||||||||||||||
14 | 勞動教育(機(jī)動) | 16 | |||||||||||||||
公共基礎課小(xiǎo)計(jì) | 1000 | ||||||||||||||||
專
業(yè)
技(jì)
能(néng)
課 | 專
業(yè) 核 心 課 | 13
| 電(diàn)子(zǐ)商務基礎
| 120 | 80 | 40 | 6ü | 電(diàn)腦(nǎo) | |||||||||
14 | 消費(fèi)心理(lǐ)學 | 80 | 80 | 4ü | |||||||||||||
15 | 電(diàn)子(zǐ)商務客戶服務 | 80 | 40 | 40 | 4ü | 電(diàn)腦(nǎo) | |||||||||||
16 | 網絡營銷實務 | 80 | 40 | 40 | 4ü | 電(diàn)腦(nǎo) | |||||||||||
17 | 網店(diàn)運營(1+X證書(shū)) | 160 | 30 | 130 | 8ü | 電(diàn)腦(nǎo) | |||||||||||
18 | 網站(zhàn)內(nèi)容編輯 | 80 | 30 | 50 | 4 | 電(diàn)腦(nǎo) | |||||||||||
19 | 基礎會(huì)計(jì) | 80 | 80 | 4 | 條碼打印機(jī)、寫卡器(qì)、票(piào)據打印機(jī)、POS機(jī) | ||||||||||||
專業(yè)(技(jì)術(shù))方向課 | 客戶服務方向 | 20 | 客服管理(lǐ) | 80 | 20 | 60 | 4 | 電(diàn)腦(nǎo) | |||||||||
21 | 推銷與談判技(jì)巧 | 80 | 80 | 4 | |||||||||||||
22 | 客戶關系管理(lǐ) | 80 | 80 | 4ü | |||||||||||||
23 | 文(wén)字錄入 | 80 | 20 | 60 | 4ü | 2 | 電(diàn)腦(nǎo) | ||||||||||
網店(diàn)運營方向 | 24 | 商務軟文(wén)寫作(zuò) | 80 | 40 | 40 | 4 | |||||||||||
25 | 電(diàn)商運營與推廣 | 80 | 30 | 50 | 4ü | 電(diàn)商室相(xiàng)關設備 | |||||||||||
26 | 無線端運營 | 40 | 20 | 20 | 2ü | 手機(jī)、電(diàn)腦(nǎo)等 | |||||||||||
27 | 電(diàn)商大(dà)數(shù)據 | 40 | 20 | 20 | 2 | 電(diàn)腦(nǎo) | |||||||||||
28
| 電(diàn)子(zǐ)商務物(wù)流 | 80 | 30 | 50 | 4ü | ||||||||||||
29 | 活動策劃與實施 | 80 | 40 | 40 | 4 | ||||||||||||
30 | 網絡推廣 | 80 | 20 | 60 | 4ü | 服務器(qì) | |||||||||||
31 | 新媒體(tǐ)運營 | 80 | 40 | 40 | 4 | ||||||||||||
網店(diàn)美(měi) 工(gōng)方向 | 32 | 網店(diàn)美(měi)工(gōng) | 120 | 40 | 80 | 6ü | 電(diàn)腦(nǎo)、寫真機(jī)、雕刻機(jī)、覆膜機(jī)、繪圖儀、手繪闆、噴繪機(jī)、條幅機(jī)等 | ||||||||||
33 | 商品拍(pāi)攝與處理(lǐ) | 120 | 40 | 80 | 6 | 單反相(xiàng)機(jī)、外(wài)拍(pāi)燈、三角架、智能(néng)手機(jī)、影(yǐng)視(shì)閃燈等 | |||||||||||
綜合實訓 | 160 | 160 | 8ü | 電(diàn)腦(nǎo) | |||||||||||||
專業(yè)課課時(shí)小(xiǎo)計(jì) | 1916 | ||||||||||||||||
周課時(shí)合計(jì) | 28 | 28 | 28 | 28 | 28 | ||||||||||||
課時(shí)合計(jì) | 2960 | 1540 | 1420 | 600 | |||||||||||||
總課時(shí) | 3560 | ||||||||||||||||
說(shuō)明(míng):1.表中劃“ü”的(de)是(shì)考試課;
2.本表不(bù)含軍訓、社會(huì)實踐、入學教育、畢業(yè)教育及選修課教學安排。
3.第六學期為(wèi)崗位培養,教師(shī)跟随學生(shēng)下(xià)企業(yè),按照(zhào)不(bù)同崗位進行(xíng)輪崗實踐,最終完成三年(nián)$的(de)所有(yǒu)教學、實習(xí)任務。第一(yī)學期至第五學期可(kě)以根據教學實際及學生(shēng)實際,安排一(yī)定見(jiàn)習(xí)或跟崗實踐活動。¶
八、實施保障
(一(yī))師(shī)資隊伍
教學實施工(gōng)作(zuò)中的(de)師(shī)資主要(yào)包括專業(yè)核心課程的(de)任課教師(shī)具體(tǐ)如(rú)下(xià):
項目 | 專業(yè)核心課程任課教師(shī) |
學 曆 | 計(jì)算(suàn)機(jī)類專業(yè)本科(kē)以上(shàng)學曆 |
教師(shī)資格 | 中等職業(yè)學校(xiào)教師(shī)資格證書(shū) 中級以上(shàng)計(jì)算(suàn)機(jī)專業(yè)的(de)職業(yè)資格證書( shū) |
職業(yè)道(dào)德 | 良好(hǎo)師(shī)德,具有(yǒu)積極進取精神和(hé)奉獻精神 |
能(néng)力要(yào)求 | 具備行(xíng)動導向課程的(de)教學設計(jì)、實施、組織能(néng)力;熟悉網站(zhàn)行(xíng)業(yè)崗位特點 &n←bsp; |
(二)教學設施
為(wèi)了(le)培養學生(shēng)的(de)實用(yòng)技(jì)能(néng),本專業(yè)高(gāo)✘度重視(shì)實驗室建設。現(xiàn)有(yǒu)電(diàn)子(zǐ)商務實訓室和(hé)網店(diàn)美(měi)工(gōng)實訓室2個(gè)實訓室,各實訓室設備見(jiàn)下(xià)表。實訓室設備使用(yòng)率高(gāo),運用(yòng)效果好(hǎo),很(hěn)好(hǎo)地(dì)滿足了(l&e)教學的(de)需要(yào)。
電(diàn)子(zǐ)商務專業(yè)主要(yào)實訓室及設備
序号 | 實訓室名稱 | 主要(yào)設施設備名稱 | 數(shù)量 |
電(diàn)子(zǐ)商務實訓室(現(xiàn)有(yǒu)) | 條碼打印機(jī) | 1 | |
影(yǐng)視(shì)閃燈 | 1 | ||
外(wài)拍(pāi)燈 | 1 | ||
POP機(jī) | 3 | ||
數(shù)碼相(xiàng)機(jī) | 3 | ||
單反相(xiàng)機(jī) | 1 | ||
移動終端、平闆電(diàn)腦(nǎo) | 10 | ||
傳真機(jī) | 1 | ||
照(zhào)相(xiàng)機(jī)三角架 | 1 | ||
商品展示貨架 | 3 | ||
電(diàn)腦(nǎo) | 27 | ||
2 | 平面設計(jì)實訓室 (現(xiàn)有(yǒu)) | 傳真機(jī) | 1 |
覆膜機(jī) | 1 | ||
刻字機(jī) | 1 | ||
條幅機(jī) | 1 | ||
手繪闆 | 3 | ||
寫真機(jī) | 1 | ||
雕刻機(jī) | 1 | ||
繪圖儀 | 1 | ||
覆膜機(jī) | 1 | ||
3 | 品牌電(diàn)商推廣實訓室(在建) |
(三)教學資源
實訓基地(dì)
電(diàn)子(zǐ)商務專業(yè)已建立電(diàn)子(zǐ)商務實訓室,面積近(jìn)百平米,實訓設備價值共七十多(duō)萬。該專業(yè)學生(shēng)在®學習(xí)專業(yè)課時(shí),可(kě)以在實訓室中對(duì)專業(yè)技(jì)能(néng)進行(xíng)動手實踐。通(t<ōng)過實踐,學生(shēng)把理(lǐ)論和(hé)實踐很(hěn)好(hǎo)的(de)結合起來(lái),增強學生(shēng)的(de)實踐能(néng)力,達到(dào)本專業★(yè)培養目标的(de)要(yào)求,使學生(shēng)走向社會(huì)後能(néng)夠更好(hǎo)的(de)和(hé)社會(huì)接軌。
當然,根據教育部專業(yè)教學标準及我校(xiào)發展現(xiàn)狀,目前該實訓室部分(fēn)設備還(hái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不(bù)能(£néng)滿足我校(xiào)未來(lái)的(de)發展狀況,比如(rú)照(zhào)相(xiàng)機(jī)、電(diàn)腦(nǎo)、拍β(pāi)照(zhào)的(de)設備數(shù)量偏少(shǎo),用(yòng)于店(diàn)鋪運營的(de)有(yǒu)關模拟軟件(jiàn)還(hái)沒有(yǒu)等。
(四)教學方法
專業(yè)方向課均以理(lǐ)論與實操相(xiàng)結合的(de)形式進行(xíng)教學,理(lǐ)論課時(shí)約占比三分(fēn)之一(yī),♣實操課時(shí)點約占比三分(fēn)之二。教學形式以小(xiǎo)組形式展開(kāi),每個(gè)小(xiǎo)組5-10人(rén),模拟一(yī)個(gè)電(diàn)商運營部門(mén)設置崗位,進行(xíng)教學任務的(de)分(fēn)發與實操,最終以任務完成結果進行✔(xíng)評比。
(五)學習(xí)評價
圍繞電(diàn)子(zǐ)商務專業(yè)的(de)人(rén)才培養目标,以發展性評價為(wèi)主,遵循評價的(de)完整性、過程性、多(duō)元化≈(huà)的(de)原則,對(duì)學生(shēng)三年(nián)的(de)學習(xí)情況進行(xíng)全程、全方位評價,力求客觀、公正、全面地(dεì)評價每一(yī)位學生(shēng)。學生(shēng)綜合素質評價,堅持過程性評價與終結性評價相(xiàng)結合,注重學生(shēng)的(de)日(rì)常行(xíng)為(wèi£)表現(xiàn),收錄反映學生(shēng)成長(cháng)過程和(hé)發展水(shuǐ)平的(de)描述與實證材料,全面評價學生(shēng)綜合素質,客觀反←映學生(shēng)的(de)個(gè)性差異和(hé)特長(cháng),突出評價對(duì)學生(shēng)全面發展的(de)促進作(zuò)用(yòng)。評價的(de)具體(tǐ)內(nèσi)容及權重見(jiàn)表一(yī):
表一(yī) 電(diàn)子(zǐ)商務專業(yè)學生(shēng)綜合評價一(yī)覽表
評價項目 | 評價參與對(duì)象 | 權重 | 評價內(nèi)容 | |
校(xiào)內(nèi) | 德育素養 | 學生(shēng)自(zì)評、學生(shēng)互評、教師(shī)評價、企業(yè)評價 | 30% | 體(tǐ)現(xiàn)在日(rì)常行(xíng)為(wèi)活動中的(de)點滴規範,包括考勤、宿舍、财産、會(huì)議(yì)、作(zuò)業(yè)、活動、誠信、工(gōng) 作(zuò)、禮儀、學習(xí)态度、課堂紀律、班級衛生(shēng)、團隊協作(zuò)等 |
文(wén)化(huà)基礎 | 15% | 各門(mén)文(wén)化(huà)基礎課學業(yè)成績 | ||
職業(yè)技(jì)能(néng) | 25% | 各門(mén)專業(yè)課學業(yè)成績 |
1.德育素養評價
圍繞學校(xiào)德育理(lǐ)念,建立以“成”字為(wèi)核心的(de)學生(shēng)德育量化(huà)評價,通(tōng)過塑造學生(shēng)的(de)良好(hǎo✔)行(xíng)為(wèi)習(xí)慣,培養學生(shēng)的(de)健康人(rén)格。此項評價主要(yào)←由班主任負責執行(xíng),具體(tǐ)評價內(nèi)容見(jiàn)表二,班主任可(kě)根據班級學生(shēng)實際情況進行(xíng)适當調整。評價項目上(shàng)既考慮了(le)學生(shēng)學習(xí)、生(shēng)活密切相(xiàng)關的(de)常規的≥(de)行(xíng)為(wèi)習(xí)慣,也(yě)從(cóng)社會(huì)人(rén)的(de)角度<考慮了(le)學生(shēng)的(de)公德意識、職業(yè)意識及團隊意識。學生(shēng)量化(huà)評價項目主要(yào)分↔(fēn)為(wèi)三個(gè)方面:一(yī)個(gè)是(shì)學習(xí)方面,重在評估學生(shēng)對(duì)學$習(xí)的(de)認識及态度;第二個(gè)方面是(shì)社會(huì)公德方面,學校(xiào)本身(shēn)就(jiù)是(shì)一(yī)個(g è)小(xiǎo)社會(huì),因此把班級衛生(shēng)、公共财産、會(huì)議(yì)等有(yǒu)公共場(chǎng)合下(xià)的(de)一(yī)些(xiē)活動納入÷了(le)社會(huì)公德的(de)評估範疇;第三個(gè)方面是(shì)交流合作(zuò),把班幹部工(gōng)作(zu↓ò),誠信(對(duì)他(tā)人(rén)的(de)承諾),團隊協作(zuò)以及社會(huì)交往中必不(bù)可(kě)少(shǎo)的(de)儀容儀表劃入了(le)交流合作(zuò)方面進₹行(xíng)評估。
表二 德育素養評價項目
評價項目 | 分(fēn)數(shù)确定 | |
學習(xí) | 課堂紀律 | 根據任課教師(shī)記錄的(de)班級日(rì)志(zhì) |
學習(xí)态度 | 根據各任課教師(shī)反應 | |
作(zuò)業(yè) | 根據各任課對(duì)作(zuò)業(yè)的(de)統計(jì)情況 | |
考勤 | 根據值日(rì)班長(cháng)每日(rì)的(de)記錄 | |
社會(huì)公德 | 班級衛生(shēng) | 根據學校(xiào)學生(shēng)處每日(rì)檢查反饋情況 |
宿舍衛生(shēng) | 根據學校(xiào)宿舍管理(lǐ)員(yuán)每日(rì)檢查反饋情況 | |
公共财産 | 根據每周财産小(xiǎo)組檢查情況 | |
文(wén)明(míng)禮貌 | 根據班級團幹部每日(rì)記錄情況 | |
會(huì)議(yì) | 根據班主任在每次會(huì)議(yì)中的(de)觀察與記錄 | |
活動 | 視(shì)各級各類活動的(de)參與度及獲獎情況 | |
交流合作(zuò) | 幹部工(gōng)作(zuò) | 根據各自(zì)管轄區(qū)內(nèi)工(gōng)作(zuò)成果而定 |
誠信 | 上(shàng)交各種材料是(shì)否及時(shí)、言行(xíng)是(shì)否一(yī)緻 | |
團隊協作(zuò) | 根據各個(gè)不(bù)同團隊情況,進行(xíng)月(yuè)平均後進行(xíng)獎勵 | |
儀容儀表 | 根據班級團幹部每日(rì)記錄情況及學校(xiào)的(de)檢查情況 | |
道(dào)德是(shì)有(yǒu)層次的(de),教育必須循序漸進,圍繞學校(xiào)的(de)“成”字程序教育,一(yī)年(nián↔)級的(de)成型成熟教育,二年(nián)級的(de)成人(rén)成事(shì)教育,在量化(huà)評β價項目上(shàng)不(bù)做(zuò)太大(dà)變動,但(dàn)在每項的(de)量化(huà)分(fēn) 值,也(yě)就(jiù)是(shì)側重點上(shàng)做(zuò)适當調整。如(rú):在學習(xí)态度及作(zuò)業(yè)γ上(shàng),從(cóng)一(yī)年(nián)級的(de)對(duì)所有(yǒu)課程的(de)評估,改為(wèi)側重于對(duì)專業(y₹è)課的(de)評估,并加大(dà)分(fēn)值;在活動方面加大(dà)專業(yè)技(jì)能(néng)活動及比賽的(de)分(fēn)值;并•加大(dà)誠信及團隊協作(zuò)的(de)分(fēn)值比例,從(cóng)而使學生(shēng)更₹加向一(yī)個(gè)職業(yè)人(rén)的(de)角度靠近(jìn)。
德育素養的(de)評價主要(yào)采用(yòng)積分(fēn)制(zhì),每項的(de)分(fēn)值可(kě)由班主任與學生(shēng)共同商量而定。
2.文(wén)化(huà)基礎評價
學生(shēng)文(wén)化(huà)基礎課的(de)評價主要(yào)是(shì)指學校(xiào)就(jiù)對(duì)學₽生(shēng)的(de)語文(wén)、數(shù)學、英語、政治、體(tǐ)育、德育這(zhè)些(xiē)文(wén)化(huà)基礎課的(d≤e)學業(yè)評價,主要(yào)由文(wén)化(huà)課教師(shī)對(duì)學生(shēng)✔的(de)學業(yè)情況進行(xíng)評價。成績的(de)評定主要(yào)采用(yòng)百分(fēn)制(zhì),其∑中期末考試占40%,平時(shí)成績占60%。
3.職業(yè)技(jì)能(néng)評價
職業(yè)技(jì)能(néng)的(de)評價主要(yào)包括三個(gè)部分(fēn):專業(yè)課成績、項目實訓成績、校"(xiào)內(nèi)崗位鍛煉成績。具體(tǐ)評定情況如(rú)下(xià)表三:
表三 職業(yè)技(jì)能(néng)的(de)評價
評價項目 | 權重 | 評價負責人(rén) | 評價表現(xiàn)形式 | 成績組成 |
專業(yè)課 | 60% | 任課教師(shī)、企業(yè)師(shī)傅 | 百分(fēn)制(zhì) | 期末考試占40%,平時(shí)成績占60% |
項目實訓 | 20% | 實訓課教師(shī) | 百分(fēn)制(zhì) | 初級項目占30%,中級項目占40%,高(gāo)級項目占30% |
校(xiào)內(nèi)崗位鍛煉 | 20% | 指導教師(shī) | 百分(fēn)制(zhì) | 崗位負責人(rén)70%,指導教師(shī)30% |
專業(yè)課平時(shí)成績的(de)評定突出過程評價,在每節課評價中既關注了(le)學生(shēng)的(de)專÷業(yè)技(jì)能(néng),又(yòu)關注了(le)學生(shēng)的(de)職業(yè)素養及方法能(néng)力等的(de)培養,有(yǒu)利于學生(shēng)綜合職業(yè)能(néng)力的(de)形成,具體(tǐ)評價表見(jiàn)表四,任課教師(sh•ī)可(kě)根據具體(tǐ)情況進行(xíng)适當調整。
表四 電(diàn)子(zǐ)商務專業(yè)課課堂評價表
團隊 | 姓名 | 評價項目 | ||||||||||
考勤 | 對(duì)待工(gōng)作(zuò)的(de)态度 | 自(zì)主學習(xí)能(néng)力 | 自(zì)主解決問(wèn)題能(néng)力 | 團隊合作(zuò)能(néng)力 | 溝通(tōng)能(néng)力 | 語言組織表達能(néng)力 | 創新能(néng)力 | 工(gōng)作(zuò)成績 | 職業(yè)素養 | |||
儀容儀表 | 對(duì)待工(gōng)作(zuò)環境态度 | |||||||||||
第 組 | ||||||||||||
電(diàn)子(zǐ)商務專業(yè)學生(shēng)實踐技(jì)能(néng)的(de)提升要(yào)求學生(shēng)完成三個≤(gè)項目的(de)實訓,按項目的(de)要(yào)求分(fēn)為(wèi)初級項目、中級項目和(hé)高(gāo)級項目,評價項目δ參考見(jiàn)表五,實訓教師(shī)可(kě)根據項目的(de)難易程度對(duì)評價項目及權重進行(xíng)适當調整。
校(xiào)內(nèi)崗位鍛煉成績主要(yào)由專業(yè)指導教師(shī)及崗位負責人(rén)評定,具體(tǐ)評↑定成績可(kě)根據學生(shēng)每周崗位鍛煉評價表項目來(lái)确定。
4.崗位培養評價
為(wèi)加強學生(shēng)的(de)社會(huì)實踐,增強社會(huì)能(néng)力,鞏固在校ε(xiào)所學知(zhī)識,以進一(yī)步适應社會(huì),學校(xiào)在學生(shēng)第六學期安排校(xiào)外(wài)崗位培養。學生≤(shēng)應明(míng)确實習(xí)目的(de),端正實習(xí)态度,積極努力完成實習(xí)任務。崗位培養階段,由♠專業(yè)安排實習(xí)指導教師(shī)對(duì)學生(shēng)進行(xíng)實習(xí)任務的(de)管理(lǐ)與指導,并對(duì)學生(shēδng)崗位培養階段的(de)情況及勞動精神做(zuò)出綜合評價,評價由實習(xí)指導教師(shī)及企業(yè)師(shī)傅共同完成。評價的(de)具體(tǐ)指标≈如(rú)下(xià):
标準 項目 | A (10-9) | B (9-7) | C (7-6) | D (6以下(xià)) | 得(de)分(fēn) |
工(gōng)作(zuò)态度 | A 好(hǎo) | B 較好(hǎo) | C 一(yī)般 | D 差 | |
勞動紀律 | A 好(hǎo) | B 較好(hǎo) | C 一(yī)般 | D 差 | |
職業(yè)素質 | A 好(hǎo) | B 較好(hǎo) | C 一(yī)般 | D 差 | |
敬業(yè)精神 | A 好(hǎo) | B 較好(hǎo) | C 一(yī)般 | D 差 | |
勞動精神 | A 好(hǎo) | B 較好(hǎo) | C 一(yī)般 | D 差 | |
專業(yè)技(jì)能(néng) | A 好(hǎo) | B 較好(hǎo) | C 一(yī)般 | D 差 | |
返校(xiào)情況 | A 5次以上(shàng) | B 3—5次 | C 1—3次 | D 0次 | |
人(rén)際交往 | A 好(hǎo) | B 較好(hǎo) | C 一(yī)般 | D 差 | |
團隊精神 | A 較好(hǎo)融入團隊 | B 不(bù)善于融入團隊 | |||
創新創業(yè)精神 | A 善于創新 | B 缺少(shǎo)創新 | |||
工(gōng)作(zuò)效果 | A 勝任當前工(gōng)作(zuò) | B 仍需努力才能(néng)完成工(gōng)作(zuò) | |||
綜合評價 | 總得(de)分(fēn) | ||||
(六)質量管理(lǐ)
依據學校(xiào)相(xiàng)關要(yào)求,依照(zhào)學校(xiào)教學質量監控相(xiàng)關管理(lǐ)制(zhì)度,進行(xí ng)教學檢查與反饋。
1.組織機(jī)構
聘請(qǐng)實踐經驗豐富的(de)行(xíng)業(yè)企業(yè)專家(jiā)擔任專家(jiā)顧問(wèn),成立專業(yè)建設指導委±員(yuán)會(huì),全程指導專業(yè)建設。指導內(nèi)容包括:企業(yè)調研、人(rén)才培養方案論證、課程建設、實踐教學、崗位培養、就( jiù)業(yè)指導、畢業(yè)生(shēng)就(jiù)業(yè)等,為(wèi)培養合格人(rén)才服務。
2.教學檢查
專業(yè)每周組織教學巡視(shì),每學期組織期初、期中、期末教學檢查,及時(shí)了(le)解教學情況,就(≈jiù)發現(xiàn)的(de)問(wèn)題及時(shí)進行(xíng)分(fēn)析反饋,保證教學的(de)順利進行(xíng✘)。
3.課堂教學質量評價
根據學校(xiào)的(de)課堂教學質量評價體(tǐ)系及指标內(nèi)涵,專業(yè)每學期組織教師(shī)、學生(shēng)開↓(kāi)展課堂教學質量評價,及時(shí)了(le)解掌握教學一(yī)線情況。針對(duì)教學中出現(xiàn)的(de)問(wèn)題進行(xíng)分(fēn)析,逐 個(gè)改進,有(yǒu)效地(dì)提高(gāo)教學質量。
4.實踐教學質量評價
根據學校(xiào)的(de)實踐教學質量評價體(tǐ)系,專業(yè)每學期組織教師(shī)、學生(shēng)開(kāi)展實踐教學質量評價±,及時(shí)了(le)解實踐教學情況,對(duì)其進行(xíng)有(yǒu)效監控,及時(shí)糾錯(cuò)。
5.學生(shēng)學習(xí)評價
根據各學科(kē)課程特點及學生(shēng)學習(xí)情況,采取多(duō)樣化(huà)的(de)方式對(duì)學生(shēng)學習(xí)進行(xíng)評價,将勞動教育課程和(hé)勞動實踐活動納入綜合評價。專業(yè)課以理(lǐ)論考核與實踐考核相(xiàng)結合,過程考核和(hé)終結考核相(xiàngβ)結合的(de)方式進行(xíng)學習(xí)評價,利用(yòng)每項目周的(de)評價與學期末評價ε的(de)綜合評價手段,綜合評價學生(shēng)的(de)學業(yè)。
6.社會(huì)、行(xíng)業(yè)、校(xiào)外(wài)實習(xí)基地(dì)評價
專業(yè)不(bù)定期組織開(kāi)展畢業(yè)生(shēng)就(jiù)業(yè)率、畢業(¶yè)生(shēng)跟蹤調查、用(yòng)人(rén)單位調研、社會(huì)需求調研、職業(yè)資格或技(jì)能(néng)證書(shū)取證情況、學€生(shēng)社會(huì)獲獎情況等調查,根據調查情況了(le)解社會(huì)、行(xíng)業(yè)及學生(shēng)校(xiào)外(wài)崗位培養單位對(duì)專業(yè)設置、€教學內(nèi)容及學生(shēng)質量的(de)評價,為(wèi)更好(hǎo)地(dì)提高(g>āo)辦學質量奠定基礎。實習(xí)企業(yè)對(duì)學生(shēng)進行(xíng)相(xiàng)關能(néng)力的✘(de)評價,比如(rú)适應能(néng)力、人(rén)際交往能(néng)力、表達能(néng)力、開(kāi)拓能(néng)力、動手能(nén±g)力、組織管理(lǐ)能(néng)力等。
九、畢業(yè)要(yào)求
1、按規定修完所有(yǒu)課程,成績合格,取得(de)中專畢業(yè)證書(shū);
2、參加半年(nián)的(de)崗位培養并考核合格。
十、其他(tā)
&<nbsp; &nbs•p; 陝西振華職業中等專業學校
♥  •; 2020年(nián)9月(yuè)

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